Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. GERMEN BIOTEC podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución y/o Cancelación

Usted podrá solicitar devolución del producto adquirido en GERMEN siempre y cuando el envase esté cerrado perfectamente y el contenido esté completo.

El plazo máximo para recibir una devolución o reclamación del producto es 3 días después de haber recibido el producto por defectos en el contenido, envase o fabricación.

La devolución aplica si el producto presenta las siguientes condiciones:

  • El producto presenta derrames o daño en su estructura

  • Dentro del envase no exista contenido

  • El producto presenta alteraciones de color o que indiquen duda que está en mal estado.

  • El producto no corresponde a la presentación solicitada. 

No procederá alguna reclamación una vez utilizado el producto, ya que depende de las condiciones y cultura de siembra, así como la mezcla con otros componentes.

Recomendamos que la aplicación de este producto sea informada y asesorada a través de Germen Biotec, para garantizar y procurar excelentes resultados.

En caso de que existiera alguna reclamación o devolución, se aplica lo siguiente:

  • Será enviado un producto totalmente nuevo al domicilio proporcionado por el cliente. 

  • No podrá haber reembolso de dinero por el producto, se aplica el punto anterior. 

Para solicitar una devolución es importante:

  • Favor de ponerse en contacto a través de  info@germenbiotec.com.mx o al teléfono (33) 3620.8559 / (33) 3628.2575 compartiendo las evidencias correspondientes en imagen y fotografía clara y nítida.

  • Una vez validada la información y el motivo de la reposición, se responderá con la solución más óptima y fecha de entrega de reposición.